苏州市12320卫生热线积极配合新医改开展宣传和学习工作

2015年11月20日10:11

    10月28日，苏州市作为省级医改试点城市已率先拉开医改序幕，为配合医药价格综合改革的实施，12320卫生热线及时学习医药价格改革知识，充分发挥12320便民服务的优势从多种途径对医改信息开展宣传。

    本次医改主要将取消苏州各级公立医院的药品加成，降低大型设备检查费用，同时提高诊疗费、护理等综合服务类项目以及手术项目的价格，为此，12320工作人员已配合各医院将预约挂号费用进行了同步调整。改革过后，市民在使用12320预约挂号时会发现挂号费用比原先高出不少，难免心生疑惑，向12320人员进行咨询；为了更好地传达医改精神，合理引导市民看病求医，12320所有工作人员均参加了关于《江苏省城市公立医院综合改革宣传口径》的培训，并人手一份医改宣传资料，以便在市民来电咨询或微信在线咨询时能够准确的进行解释回答。同时，在12320网站、微信等预约途径中，均添加了费用调整提示窗口，及时提醒市民注意相关挂号费用。

    “医改后看病究竟会发生哪些变化”是市民非常关注的实际问题，苏州市12320通过微信、微博等多途径转发市卫计委有关医改的宣传文章，及时解答了市民疑问，同时创造了良好的舆论氛围。

    截止目前，苏州市12320共受理新医改电话、微信咨询近50人次，转发新医改宣传文章6篇，总阅读量超过21500人次，转发收藏量超过450人次。