“苏州卫生12320”微信预约量跃居多途径预约总量第二

2015年12月24日17:12

    微信作为新媒体时代的宠儿，已经成为人们生活中离不开的社交软件，而微信公众号所独有的便捷性，也逐步获得了大家的认可。搜索“苏州卫生12320”，一键关注后即可享受12320所提供的预约挂号、检验检查报查询、客服在线咨询、新闻资讯等功能，无需下载，无需等待。

    自2015年初开通以来，截止到年末，苏州卫生12320用户量关注数已达173000余人，微信客服已受理咨询超过15000件次。同时公众微信号的预约挂号量从年初的每月1221件次，占12320总预约量的2.4%，不断增长至每月近40000件次、占比33.4%，跃居多途径预约第二位，仅次于网站。2015年度共计发送微信推送图文页51篇，累计阅读量近20W人次，转发收藏量近5000人次。

   为了更好的服务市民，微信组成员不断完善微信公众号系统，实时更新自动回复，发布最新公告；增加“挂号成功”、“退号成功”微信提醒以及医生评价等功能；在新的一年里，微信组成员还将加倍努力，将更多的便民服务集成到12320微信公众平台，为市民提供口袋里的健康卫士。

 

 

（苏州市12320咨询服务中心）