12320动态

苏州市委副书记周伟强调研苏州12320

2016年03月07日16:03

 

 

    2016年3月3日苏州市委副书记周伟强调研市卫生信息化工程并参观苏州12320话务大厅。苏州市卫计委副主任、苏州市卫计委规信处、苏州市卫生计生统计信息中心相关负责人陪同。

    苏州市卫生计生统计信息中心向周书记介绍了苏州12320热线建设情况,以及如何利用区域卫生信息化优势,自主研发12320综合服务平台。苏州市12320平台整合了预约挂号、公共卫生咨询、专家咨询、心理干预、监督举报投诉等功能,为市民提供一站式的服务。目前已与18家医院实现对接,支持电话、网站、有线电视、微信、手机APP/WAP、自助机、社区双向转诊、医院诊间预约、对接省平台10种预约方式,以满足不同年龄层面居民的预约需求。2015年苏州12320人工接听量388146件次,电话预约量147343件次,多途径预约量超过124万件次。累计用户80万左右。周书记现场观体验了12320预约挂号服务,并查看了12320后台运维系统。

    现场调研期间,周书记充分肯定了苏州市卫生信息化工程与苏州12320热线取得的成绩,对12320采取的实名制、后付费的预约挂号模式取得的成果表示肯定,实实在在的预防了黄牛贩号的情况。他指出“互联网+”的发展推动了卫生服务模式的改变,苏州市的卫生信息化工作可以引进各方面的资源,努力为苏州市民开展多渠道的服务模式,苏州市12320应积极利用多种渠道扩展服务,深化服务内涵,坚持了公益性与公平性,有效地缓解了百姓看病难问题。

    在市委市政府的领导下,苏州将继续深化建设,进一步发挥12320对卫生信息化工作的支持作用,更好的为人民群众服务。将苏州12320打造成卫计委对外的优质服务窗口。

(苏州市12320咨询服务中心)

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