12320动态

镇江12320召开联络员工作会议

2018年05月11日13:05

        5月9日下午,镇江12320卫生热线召开2018年12320(12345)服务热线联络员工作会议。市卫生计生委党委委员樊德高,市卫生信息中心主任朱月兰,镇江市各辖市(区)卫计委、市直各医疗卫生单位相关部门的联络员参加了会议。

        会议由市卫生信息中心主任朱月兰主持。首先朱主任通报了市人民政府督查室、市政务服务管理办公室下发的《关于进一步明确市政府12345公共热线工单办理时限及工单填写规范的通知》和市委、市政府办公室印发的《2018年镇江市市级机关绩效管理考核办法》通知,接着通报了第一季度12320热线工作运行情况,对近期电子工单回复中存在的问题做了详细的分析,并结合政府热线文件通知提出了工单回复要求,最后朱主任对政府热线电子工单处理流程、网络信访工单处理流程进行了专题培训。

        会上,樊委员对各联络单位的工作给予充分肯定并作了重要指示:一、正确认识我们的工作职责;二、认真落实市政府的文件通知要求;三、要有较强的工作责任心;四、加大督察推进力度。现市政府12345服务热线与省联网,镇江12320作为市政府热线分中心,各联络单位要认真负责处理好每份工单,提高工单满意率,提升卫生计生工作效能。此次12320联络员会议的顺利召开,为今后12320建设发展发挥综合协调作用打下坚实的基础,推动我市12320工作上新的台阶。

                                   镇江12320卫生热线

                                       2018-5-10

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