群众利益无小事疫情之下，百姓诉求单单有温情

2020年05月29日15:05

       今年，面对突如其来的新冠疫情，市民从最初的恐慌、焦虑、担忧到遭遇手术、化疗、急症、慢病开药等就医困难，12320卫生热线作为卫生健康的系统和百姓的连心桥，作为镇江市12345分中心，从冬末到夏初，一直24小时，坚守本着群众利益无小事的本心，切实解决百姓的操心事、烦心事，特别是涉疫工单1小时内快速响应 ，接诉即办，不回避、不推诿。
       今年1-4月热线共受理12345工单743件，群众满意率几乎100%。根据镇江 12345 在线服务平台1-4月运行情况通报，我热线工单有效答复率和综合满意率一直位居前列，其中，综合满意率1月取得第2名、3月和4月第1名的好成绩。百姓诉求单单有温情，件件抓落实一直是镇江市12320卫生热线的服务宗旨，“守土尽责”，疫情之下，更要做好护卫群众健康的有声力量。

 镇江12320卫生热线
                               2020年5月27日