连云港市12320开展二次培训 学习全国12320卫生热线咨询员培训内容

2016年10月06日15:10

        2016年8月25至26日，我市派员参加全国12320管理中心在兰州市举办的12320卫生热线咨询员培训班。近日，连云港针对此次培训，对12320全体咨询员进行了业务知识二次培训。 

        本次主要培训卫生热线戒烟干预和卫生热线咨询员培训两个内容，根据全国12320管理中心发放的戒烟干预流程和全国12320卫生热线咨询员培训班的资料，连云港市12320全体咨询员通过了培训学习，加强了戒烟干预的服务流程和专业知识，并熟练掌握应用到工作中 。      

        此次培训戒烟干预服务流程大家角色互演咨询员与来电者，体会到戒烟者知道吸烟的危害而需要帮助。积极提问疑难问题，回答相关知识问题，气氛十分热闹，让我们对此次培训更加加深了印象，提高我们的专业水平，更好的为每一位来电者服务。