全国12320管理中心交叉督导江苏卫生热线工作

2018年10月19日17:10

        2018年10月12日，全国12320管理中心主任崔颖和广东、四川、辽宁、云南4省卫生计生委专家组成的交叉督导组到江苏南京，对2018江苏省、南京市12320卫生热线工作进行评估督导。

        江苏省卫计委应急办陈英副主任、南京市卫计委应急办主任许燕、南京市卫生信息中心陈平副主任就2018年省、市12320卫生热线工作开展情况进行汇报。督导组专家通过听取汇报、查阅资料、观看演示、电话调查、问卷调查等方式对南京12320卫生热线的政策保障、经费保障、组织管理、制度建设、基础设施、队伍建设、服务能力、服务水平、宣传推广等进行了全面的评估。

        通过考核评估，督导组一致认为江苏省12320工作起步早、发展全面，在创新服务、完善管理等方面成效显著，特别是在利用信息化技术促进12320公众健康服务方面引领全国发展，符合国家互联网+医疗健康的要求，符合国家12320卫生信息服务的发展方向。崔颖主任充分肯定并高度赞扬江苏、南京12320建设取得的成绩，期望江苏、南京在保持高员工满意率、高社会知晓率、高创新成果产出率的基础上，调动方方面面的积极性，进一步扩充咨询员队伍，不断完善服务质量。同时，作为全国12320培训基地、全省12320卫生热线管理中心业务中心，南京市要带动省内、全国其他城市的进一步发展。