泰州市12320参加 2019年全国12320咨询员培训班

2019年12月20日11:12

        为进一步提升全国12320热线咨询员业务能力，推动各地12320卫生热线发展。全国12320管理中心在广东省广州市举办全国12320卫生热线咨询员培训班。泰州12320应邀于7月29日-8月1日派员参加了此次培训班。

        培训班上，广东省广州市卫健委马坚奋主任作了致辞，介绍了广州12320卫生热线的工作。全国12320管理中心的崔颖主任充分肯定了2019年上半年全国12320工作，指出12320工作是卫生健康工作的重要组成部分，做好12320工作，是向社会提供公众健康信息服务的重要方式，同时也是服务群众的重要体现。随后，专家组为话务员们进行了业务培训。培训内容包含青少年近视预防、情绪管理和心理健康、流感、性传播感染与女性生殖健康、结核病等，培训班现场进行了热烈的讨论。

        通过此次培训学习，有效提高了我市12320卫生热线咨询员的话务能力和业务知识，对日常咨询的流感、结核病咨询有了深入的认识，并且拓宽了视野，为打造12320卫生热线更优质的服务奠定了基础。