徐州市开展12320话务员培训月活动

2016年05月16日16:05

 

    为更好地发挥12320的作用，为提高我市12320话务员的专业素质，培养“专业强、能力强、业务水平高”的话务员队伍，提升12320卫生热线的综合实力，市卫生计生委决定5月份为12320卫生热线话务员培训月，每周1-2天，安排市卫生计生委、市疾控中心等机构的专家授课。5月13日上午在疾控中心十二楼会议室启动培训活动，培训会议由市卫生计生委应急办主任王问海主持，市卫生计生委的基层卫生处、行政许可处、基层指导处、计划生育家庭发展处、城市和流动人口服务管理处、妇幼保健处、卫生应急管理办公室等处室的专家或处长参加。

    培训会议对江苏省全面实施两孩相关政策；独生子女奖励政策；孕产保健手册办理、建卡、《出生医学证明》相关问题；卫生行政许可证的办理，卫生行政许可范围:公共卫生许可、医疗机构、医护人员、其他类医疗广告等；新农合的相关政策，流动人口异地就诊、转诊程序及新生儿免费参合等常见问题进行了解读，明确卫生计生系统的职能领域和服务范围。12320工作人员根据以往咨询存在的难解问题，在会上提出讨论及时沟通找到合理的解决方案。

    此次培训针对当下热点问题，参会人员对卫生计生方面的相关知识更加明确，思路更加清晰，为今后热线咨询工作更好的服务群众打下了牢靠的基础。

（徐州市12320咨询服务中心）